【Uber Eats注文者向け】返金は可？クーポンコードが適用されなかった時にする事

クーポンコード（プロモーションコード）を使用したはずなのに、注文内容を確認すると適用されていない！もうすぐ料理が届いちゃうしどうすればよいか…そんな注文者の悩みにお答えしていきます。

この記事を書いている僕は実際に埼玉エリアでUber Eatsの配達パートナーをしていますが、実際に配達をしていて注文者からこのような質問を受けることが多かったので記事にしました。

これは実際にUber Eatsのサポートに電話をして聞いた話になります。

返金はしてもらえるのか？

まずは、一番気になる返金処理はしてもらえるのか？という疑問について。

返金はしてもらえるのですが、 Uberクレジットで返金処理されます。

Uberクレジットについて

Uberクレジットって何？ってなりますよね。聞いたところ、Uber Eats内のみ（正式にはUber も）で使用できるポイントみたいなものでした。クーポンと変わらない気もするが…

ただ、クーポンとは違い期限は特になさそうなので、急いで使う必要はなさそうです。

気を付けなくてはならないのは、口座に振り込んでもらったり、現金で返してもらうという事は出来ません。

そして、返金処理をしてもらうには条件があります。

返金してもらえる条件

稀に、指定された方法通りに入力したのにバグでクーポンが適用されない事があるようです。

クーポンが適応されなかった時にする事

クーポンが適用されていない事がわかったら、サポートに電話するかUber Eats内のアプリで連絡するかのどちらかになります。

先ほども言いましたが、料理を届けてくれる配達パートナーに相談しても返金処理をする事は出来ませんので注意しましょう。

①サポートに電話

話をして事情を説明したい場合は、電話で連絡する事ができます。

注文番号が必須なので用意しておきましょう。注文番号を伝える事でサポートの人が注文情報を調べて確認してくれます。

Uber Eatsに問い合わせたい時の連絡先は以下になります。

②アプリを使って連絡

Uber Eats内のアプリで連絡をする場合、プロモーションコードの入力とプロモーションコードの写メが必要になります。

アプリを使った連絡手順

クーポンコードを使用する際の注意点

ちょっとここで、Uber Eats利用はまだ始めてばかりの人の為に、クーポンコードを使用する際の注意点をまとめておきます。クーポンそれぞれで条件が異なるので使用する際は注意しましょう。

①クーポンの利用は１つまで（併用不可）

実際に配達をしていて以外にも注文者が多く行っていた事です。

クーポン（プロモーション）コードの使用は1回の注文につき1つまで。例えば、「送料無料クーポン」と「1,000円OFFクーポン」の併用はできません。

②注文前に入力した場合のみ適用

一度アプリで注文をしてしまったら、その後はその注文に対してクーポンコードを使用する事ができません。当然、サポートや届けてくれる配達パートナーにお願いをしても適用されません。

③期限の有り無し

クーポンには期限が有るものと無いものがあります。

上記画像のように、期間は「1日限定」のものから「1週間」、「1ヶ月間」など色々あります。 また、「午前中のみ」など、時間を限定したクーポンもあります。

④使えるエリアや店の限定

https://twitter.com/UberEats_JP/status/1190070995370930176

twitter.com

地域や店を限定したクーポンがあります。

上記はUber Eats公式twitterですが、エリアを限定したクーポンコードになります。エリア以外にも「マクドナルド限定」など、店を限定したクーポンもあります。

⑤注文金額の制限

指定された金額以上の注文をしないと、クーポンを使用する事ができません。

⑥お釣りは出ない

クーポンコードを利用した場合、注文金額と差額があってもお釣りは出ません。なので、クーポンを使用する際は、クーポン金額以上の注文をした方がお得です。

例えば、注文金額が780円だった場合、1,000円OFFクーポンを使用してもお釣りはでません。

クーポンコードが適用されなかった時にする事まとめ

僕もUber Eatsで注文をよくするのですが、最初はアプリの使い方に慣れず見つけたいお店が見つからなかったり、どこのページから問い合わせればよいのかわからず困った時がありました。

少しでも皆さんのお手伝いが出来たら幸いです、ありがとうございました。