【Uber Eats注文者向け】返金は可?クーポンコードが適用されなかった時にする事

【Uber Eats注文者向け】返金は可?クーポンコードが適応されなかった時にする事Uber Eats注文者向けメモ

クーポンコード(プロモーションコード)を使用したはずなのに、注文内容を確認すると適用されていない!もうすぐ料理が届いちゃうしどうすればよいか…そんな注文者の悩みにお答えしていきます。

この記事を書いている僕は実際に埼玉エリアでUber Eatsの配達パートナーをしていますが、実際に配達をしていて注文者からこのような質問を受けることが多かったので記事にしました。

この記事の主な内容
  • Uberクレジットでの返金について
  • 返金の条件に付いて
  • クーポンを使用する際の注意点(再確認用)
  • クーポンが適用されなかった時にする事

これは実際にUber Eatsのサポートに電話をして聞いた話になります。

返金はしてもらえるのか?

【Uber Eats注文者向け】返金は可?クーポンコードが適用されなかった時にする事

まずは、一番気になる返金処理はしてもらえるのか?という疑問について。

返金はしてもらえるのですが、Uberクレジットで返金処理されます。

★注文者が現金払いを選んでいた場合

とりあえず料理を届けてくれる配達パートナーにいったんその時の支払金額を払うことになります。そのあと、サポートに問い合わせて返金処理という事になります。配達パートナーは返金処理に対応することは出来ません。

サポート連絡先 : 03-4510-1243

Uberクレジットについて

Uberクレジットって何?ってなりますよね。聞いたところ、Uber Eats内のみ(正式にはUber も)で使用できるポイントみたいなものでした。クーポンと変わらない気もするが…

ただ、クーポンとは違い期限は特になさそうなので、急いで使う必要はなさそうです。

気を付けなくてはならないのは、口座に振り込んでもらったり、現金で返してもらうという事は出来ません。

そして、返金処理をしてもらうには条件があります。

返金してもらえる条件

クーポンの使用方法通りに入力したのに、適用されなかった場合

稀に、指定された方法通りに入力したのにバグでクーポンが適用されない事があるようです。

クーポンが適応されなかった時にする事

  1. サポートに電話
  2. アプリを使って連絡

クーポンが適用されていない事がわかったら、サポートに電話するUber Eats内のアプリで連絡するかのどちらかになります。

先ほども言いましたが、料理を届けてくれる配達パートナーに相談しても返金処理をする事は出来ませんので注意しましょう。

①サポートに電話

話をして事情を説明したい場合は、電話で連絡する事ができます。

注文番号が必須なので用意しておきましょう。注文番号を伝える事でサポートの人が注文情報を調べて確認してくれます。

Uber Eatsに問い合わせたい時の連絡先は以下になります。

注文者向けUber Eatsサポートセンター

TEL: 03-4510-1243

②アプリを使って連絡

Uber Eats内のアプリで連絡をする場合、プロモーションコードの入力とプロモーションコードの写メが必要になります。

アプリを使った連絡手順

  1. アプリ内の注文履歴ページにいく
  2. クーポンが適用されなかった注文のお問い合わせタップ
  3. 配達済みまたは過去の注文に関する問題をタップ
  4. プロモーションコードが適用されなかったをタップ
  5. プロモーションコードとスクショを入力して完了

クーポンコードを使用する際の注意点

ちょっとここで、Uber Eats利用はまだ始めてばかりの人の為に、クーポンコードを使用する際の注意点をまとめておきます。クーポンそれぞれで条件が異なるので使用する際は注意しましょう。

  1. クーポンの利用は1つまで(併用不可)
  2. 注文前に入力した場合のみ適用
  3. 期限の有り無し
  4. 使えるエリアや使える店の限定
  5. 注文金額の制限
  6. お釣りは出ない

①クーポンの利用は1つまで(併用不可)

実際に配達をしていて以外にも注文者が多く行っていた事です。

クーポン(プロモーション)コードの使用は1回の注文につき1つまで。例えば、「送料無料クーポン」と「1,000円OFFクーポン」の併用はできません。

②注文前に入力した場合のみ適用

一度アプリで注文をしてしまったら、その後はその注文に対してクーポンコードを使用する事ができません。当然、サポートや届けてくれる配達パートナーにお願いをしても適用されません

③期限の有り無し

【Uber Eats注文者向け】返金は可?クーポンコードが適応されなかった時にする事

クーポンには期限が有るものと無いものがあります。

上記画像のように、期間は「1日限定」のものから「1週間」、「1ヶ月間」など色々あります。 また、「午前中のみ」など、時間を限定したクーポンもあります。

④使えるエリアや店の限定

地域や店を限定したクーポンがあります。

上記はUber Eats公式twitterですが、エリアを限定したクーポンコードになります。エリア以外にも「マクドナルド限定」など、店を限定したクーポンもあります

⑤注文金額の制限

【Uber Eats注文者向け】返金は可?クーポンコードが適応されなかった時にする事

指定された金額以上の注文をしないと、クーポンを使用する事ができません。

⑥お釣りは出ない

クーポンコードを利用した場合、注文金額と差額があってもお釣りは出ません。なので、クーポンを使用する際は、クーポン金額以上の注文をした方がお得です。

例えば、注文金額が780円だった場合、1,000円OFFクーポンを使用してもお釣りはでません。

クーポンコードが適用されなかった時にする事まとめ

  • 返金はUberクレジットで返金処理される
  • 返金条件は使用方法通りにクーポンを使用した時のみ
  • 問い合わせは電話かアプリ内で連絡かのどちらか
  • クーポンによってさまざまな条件がある

僕もUber Eatsで注文をよくするのですが、最初はアプリの使い方に慣れず見つけたいお店が見つからなかったり、どこのページから問い合わせればよいのかわからず困った時がありました。

少しでも皆さんのお手伝いが出来たら幸いです、ありがとうございました。

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