こちらの記事では、Uber Eatsの配達アプリ内で現金設定が出来ない、表示されない時にする事や確認事項をまとめています。
- 現金設定のONOFF方法
- 配達員が現金配達するための条件
- 現金設定ボタンを出す方法
- クレカを登録してもボタンが出ない時の対処法
こんにちは、フーデリの配達をしている巻(maki_work5)です。
この記事を書いている筆者も埼玉エリアで現役の配達員をしているので、実際の経験を踏まえて紹介しています。
フードデリバリー配達パートナー(Uber Eats/Wolt/出前館/menu)。クロスバイクからバイク(ハンターカブ)に乗り替えて埼玉エリアで配達。主にさいたま市内で稼働。2019年6月から開始、今も現役。 週に3～5日程、40～80件（筆者の直近Uberの売上について）。
これを執筆している筆者も現金設定ボタンが出てこなくて、サポートに電話しても解決できず、数日間困った事があったので、同じ状況にいる配達パートナーさんの解決のお役に立てれば幸いです。
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現金設定のONOFF方法
まずは、アプリ内の現金設定のONOFF方法をみていきましょう。
- STEP1配達アプリトップ画面の左下にある『トグル』をタップ
- STEP2『現金払いを受付ける』をタップ
通常であれば、これでONOFFの設定ができます。
ただし、そもそも上記画像の『現金払いを受付けるボタン』が表示されていない人もいます。その場合は、以下の事を確認しましょう。
Uber Eatsの現金配達をする為の条件
Uber Eatsの配達で現金配達をするには、以下の条件を満たす必要があります。
- クレジットカード、デビットカードを登録する
- 配達を40件完了させる
上記条件を満たしていれば『現金払い受付けボタン』が表示されます。
下記画像は、Uber Eatsのガイドブックから抜粋したもの。
クレカ、もしくはデビットカードの登録が必須条件となります。
これに加えて、Uber Eatsの配達員に登録してから40件の配達を完了させておく必要があります。
クレカ登録の詳細については、以下の記事を参照ください。
現金配達の条件を満たしていても現金払い設定が出来ない場合
クレジットカードやデビットカードを登録したのに現金設定が出来ない、表示されない場合は以下の事を確認しましょう。
下記4点はサポートセンターの人に電話で聞いた話を元に作成していますが、アプリのアップデートは常に行われているので、あくまで参考程度にご覧いただければと思います。
- クレカ登録後は2営業日の待ち時間が必要
- アプリの再起動
- アプリの再インストール
- 最終手段は問い合わせ
通常は、1～4を行えば現金設定は出来ます。
ただ、筆者のように例外もあるようですので、これについては後半に解説します。
① 2営業日待つ
クレジットやデビットカード情報を登録してもすぐに現金設定は出来ないようです。
通常、カードを登録して2営業日程で現金設定のボタンが出てくるようです。
② ログアウトしてアプリを再起動
2営業日待ってもボタンが出てこない場合に行います。
Uber Eatsのアプリからいったんログアウトして、アプリを再起動させます。
そして再度ログインをすることで現金設定のボタンが出ることがあるようです。
③ アプリを再インストールしてログイン
ログアウトしてアプリを再起動、ログインをしてもボタンが出てこない場合に行います。
Uber Eatsのアプリを一旦削除して、また再インストールしてログインすると、現金ONOFFボタンが出ることがあるようです。
数時間オンライン状態にしておく
③のアプリを再インストールしてログインをしてもボタンが出てこない場合に行います。
③まで行ってもボタンが出なかったら、数時間オンライン状態にしておくことで現金設定ボタンが出てくることがあるようです。
④ サポートに問い合わせ
筆者と同じように1-4の全てを試してもボタンが出ないという状況になってしまった人は、おそらく運営側で現金設定ボタンを消している可能性が高いです。
ですので、サポートセンターに問い合わせて現金設定ボタンを表示してもらう事をお勧めします。
サポートセンターへの問い合わせ方法
2024年現状は、配達アプリからメッセージにて問い合わせする方法のみとなっています。
- STEP①配達アプリトップの左上【三】をタップ
- STEP②『ヘルプ』をタップ
- STEP③『アカウントやアプリ・管理画面の問題』をタップ
- STEP④『サインインできない、オンラインできない』をタップ
- STEP⑤『配達パートナーアカウントが停止された可能性がある』をタップ
- STEP⑥アカウントが停止しているは『いいえ』を選択し、現金設定ボタンが表示されていない旨を伝える
コピー用自身の配達アプリ上で現金設定ボタンが表示されておらず困っています。ご対応お願いします。
【例外】条件を全て満たしたのに現金設定ボタンが出てこない！
筆者の場合、言われていたクレジットカードの登録も済まして、現金払いを受けるためのステップは全て行っていました。
そしてサポートに問い合わせて言われた通り2,3日程待ったけどボタンは出てきませんでした。
スマホ（iphone6）が古い事もあって、それが原因かなぁなんて考えながら、まぁ配達が出来ない訳ではないしと半分あきらめモードでいました。
現金設定ボタンが出てこない原因は運営側の設定だった…
先に結論から言いますが、運営側の設定で筆者の現金設定ボタンが無くなっていました。
以前、現金設定をOFFにしているのに現金注文が入ってきてしまうバグがあり、困ってサポートに問い合わせたところ、現金設定ボタン自体を消された経験があります。運営側は設定を変更したり設定ボタン自体を消す事ができるようでした。
サポートセンターに電話をした際に対応してくれた人がそうおっしゃっていました。
結構稀なケースくさいです。
こればっかりはこちら側で対応できないので、同じ境遇にいる配達パートナーはサポートセンターに問い合わせて確認してもらいましょう。
サポートセンターに登録をしに行った際に、「現金配達はしない方向でいる」って言ってしまったような言わなかったような…それが原因なのか…？
■現金対応時の使用アイテムや運用法について
Uber Eatsの配達で現金対応ボタンが出てこない時にする事まとめ
- クレジットカードの登録が最低条件
- クレカ登録後は2営業日の待ち時間が必要
- アプリの再起動や再インストールで解決することがある
- 運営側の設定問題が原因の事もある
- 手っ取り早いのは問い合わせ
この話は、2019年7月中旬頃私がサポートセンターの人から聞いた話を元に作成したものである事と、常にアプリやサポートも？アップデートされているので、あくまで参考程度にご覧いただければ幸いです。
最後に…推測もかねて
僕の場合、クレジットカードを登録していたのにもかかわらず現金対応ボタンが出てこなかったので、再度サポートに電話したら現金配達設定をONに？してもらえました。
というか、そんな設定あるのかって感じでした。（管理側での確認と手動操作？）
その際に、また数時間オンライン状態にしておく必要があるよと言われましたが、オンライン状態にしていなくても数時間後に現金対応ボタンが出現していました。
数時間オンラインにしておくというのは、配達経験があるかということなのかもしれませんね。
■現金対応のメリットとデメリットについて
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